5 lợi ích của bản đồ số trong trung tâm mua sắm

Khái niệm bản đồ số hiện nay không còn quá xa lạ với nhiều người. Bản đồ số đã xuất hiện tại các trung tâm mua sắm. Tuy nhiên, lợi ích của bản đồ số và cách ứng dụng nó trong kinh doanh tại trung tâm mua sắm hiện nay vẫn còn rất ít nhà quản lý, nhà đầu tư để ý tới bởi:

• Hiện ít có doanh nghiệp đang sử dụng bản đồ số, bạn cho rằng đầu tư bản đồ số là mạo hiểm
• Doanh nghiệp không có nhân sự đủ trình độ để set up và vận hành
• Doanh nghiệp chưa đánh giá được lợi ích của bản đồ số mang lại trong tương lai.

Trong bài viết dưới đây, Digimap sẽ tổng hợp 5 lợi ích của bản đồ số trong trung tâm mua sắm, giúp các nhà quản lý hình dung rõ nét nhất. Từ đó, bạn có thể ra quyết định có nên hay không việc ứng dụng chúng trong trung tâm mua sắm một cách hiệu quả nhất.

#1. Chỉ dẫn chi tiết và trực quan

Trong thế giới hiện đại ngày nay, tiết kiệm thời gian và tăng cường trải nghiệm cho khách hàng là yếu tố rất quan trọng. Điều này giúp cho các trung tâm mua sắm nâng cao sự cạnh tranh và thu hút khách hàng.

Một trong những khó khăn lớn mà khách hàng phải đối mặt khi đến một trung tâm mua sắm quy mô lớn chính là việc dễ bị mất phương hướng, dễ gây mất thời gian và tiêu tốn năng lượng.

Lợi ích của bản đồ số đầu tiên đó là giúp khách hàng dễ dàng định hướng và tìm kiếm nơi mà họ muốn đến. So với bản đồ hiện nay, bản đồ số của Digimap có khả năng cung cấp thông tin trực quan hơn, chi tiết hơn từng khu vực, từng tầng và từng cửa hàng. Khách hàng có thể dễ dàng xác định vị trí hiện tại của mình, điểm đích đến và lộ trình tối ưu nhất để di chuyển.

Hơn thế nữa, các công nghệ tiên tiến cũng được tích hợp như thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR), giúp mô phỏng hình ảnh 3D của trung tâm mua sắm. Từ đó giúp cung cấp cho khách hàng cái nhìn sinh động và trực quan hơn. Điều này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng định vị và di chuyển, mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và độc đáo.

Ngoài ra, việc số hóa bản đồ hiện nay cũng phản ánh xu hướng kỹ thuật số hóa trong ngành bán lẻ. Nơi mà việc áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh đang trở thành yếu tố quyết định sự thành công và phát triển bền vững.

#2. Lợi ích của bản đồ số trong cập nhật thông tin

Trung tâm mua sắm, nơi tập trung đa dạng các cửa hàng và dịch vụ, luôn trong quá trình biến đổi và đổi mới. Điều này không chỉ thể hiện qua việc mở rộng không gian, thêm nhiều cửa hàng mới, mà còn qua việc tổ chức các sự kiện lớn và những chương trình khuyến mãi đặc biệt. Đối với khách hàng thường xuyên đến mua sắm tại đây, việc cập nhật thông tin nhanh chóng và chính xác là vô cùng quan trọng.

Một số trung tâm mua sắm lớn như Vincom Center hay Lotte Mall thường có những thay đổi đáng chú ý như việc giới thiệu mặt hàng cao cấp từ các thương hiệu lớn. Đối với một khách hàng đang muốn tìm hiểu về sản phẩm này, nếu không cập nhật thông tin kịp thời, họ có thể bỏ lỡ cơ hội mua sắm tốt nhất.

Chính vì vậy, lợi ích của bản đồ số trong trung tâm mua sắm đang dần trở nên rất thiết thực. Không chỉ giúp khách hàng định hướng vị trí trong trung tâm mua sắm, nó còn giúp họ cập nhật nhanh chóng về mọi thay đổi diễn ra.

Với công nghệ GIS và GPS, lợi ích của bản đồ số còn thể hiện ở việc cập nhật và quản lý dữ liệu địa lý một cách chính xác. Điều này giúp doanh nghiệp và khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin và thay đổi. Bên cạnh đó, việc hiển thị bản đồ 3D giúp người dùng có cái nhìn trực quan và chi tiết hơn về không gian trung tâm mua sắm.

#3. Tăng tính tương tác với các tính năng của bản đồ số

Bản đồ số hiện nay không chỉ là một công cụ định vị truyền thống mà lợi ích và ứng dụng của nó đã tiến xa hơn rất nhiều.

• Tích hợp tìm kiếm: cho phép khách hàng lọc và tìm kiếm cửa hàng theo danh mục, như thời trang, ẩm thực hoặc giải trí. Điều này giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy nơi họ muốn đến.
• Thông tin chi tiết: Khi chọn một cửa hàng hoặc dịch vụ trên đó, khách hàng có thể xem thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi, và thậm chí là đánh giá từ người tiêu dùng khác.
• Thông báo và khuyến mãi: Khách hàng có thể nhận được thông báo về sự kiện, chương trình khuyến mãi hoặc các ưu đãi đặc biệt dựa trên vị trí của họ trên bản đồ, giúp họ luôn cập nhật và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
• Tối ưu trải nghiệm: Bằng cách tận dụng tính năng tương tác từ lợi ích của bản đồ số, trung tâm mua sắm có thể thu thập phản hồi từ khách hàng và tiếp tục cải thiện trải nghiệm mua sắm dựa trên dữ liệu này.

Như vậy, lợi ích của bản đồ số không chỉ giúp khách hàng định hướng một cách dễ dàng mà còn mang lại giá trị thực sự trong việc nâng cao trải nghiệm và tương tác giữa khách hàng và trung tâm mua sắm.

#4. Lợi ích của bản đồ số trong thu thập dữ liệu

Lợi ích của bản đồ số trong trung tâm mua sắm không chỉ cung cấp thông tin định hướng cho khách hàng mà còn trở thành một công cụ quý giá trong việc thu thập và phân tích dữ liệu, qua đó giúp:

• Theo dõi hành vi mua sắm: Thông qua dữ liệu thu thập, trung tâm mua sắm có thể theo dõi các cửa hàng mà khách hàng thường xuyên ghé thăm, sản phẩm họ quan tâm, và thời gian họ dành cho mỗi cửa hàng.
• Phân loại khách hàng: Dựa trên dữ liệu thu thập được, trung tâm có thể phân loại khách hàng theo các nhóm, chẳng hạn như khách hàng thường xuyên, khách hàng tiềm năng, hay khách hàng dễ bỏ cuộc.
• Tăng hiệu quả kinh doanh: Thông tin về khách hàng giúp trung tâm mua sắm cải thiện dịch vụ, sản phẩm, và tiếp thị, dẫn đến tăng doanh số và lợi nhuận.
• Phản hồi từ khách hàng: Bản đồ số có thể được tích hợp tính năng gửi phản hồi, giúp trung tâm thu thập ý kiến từ khách hàng và tiếp tục cải thiện dịch vụ.

Như vậy, với việc thu thập dữ liệu từ bản đồ sẽ giúp trung tâm mua sắm hiểu rõ và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn.

#5. Phân tích hành vi khách hàng giúp truyền thông hiệu quả

Lợi ích của bản đồ số đang mở ra một kỷ nguyên mới trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị. Đây là cách tiếp cận mới mẻ, sáng tạo và đặc biệt hiệu quả.

Sử dụng công nghệ trực tuyến kết hợp với công nghệ đo đạc và thu thập dữ liệu chính xác, số hóa bản đồ đã trở thành một trong những phương pháp công nghệ hiện đại được ứng dụng rộng rãi hiện nay.

Không chỉ giúp xây dựng và quản lý thông tin, nó còn mang đến khả năng mô tả các thông tin chi tiết như: Tên cửa hàng, địa chỉ và tình trạng hoạt động trên bản đồ, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả và tối ưu hóa kinh doanh.

Với thông tin về hành vi và sở thích mua sắm, trung tâm có thể xây dựng các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, như giảm giá sản phẩm yêu thích hoặc chương trình ưu đãi dành riêng cho nhóm khách hàng nhất định.

Kết luận

Trên đây, Digimap đã tổng hợp 5 lợi ích của bản đồ số trong trung tâm mua sắm.

Hy vọng bài viết đã giúp các nhà quản trị và chủ đầu tư có cái nhìn chi tiết nhất về những lợi ích của bản đồ số trong cuộc sống hiện nay. Từ đó có thể có những quyết định sáng suốt trong việc lựa chọn dịch vụ bản đồ số cho doanh nghiệp của mình.