Khám phá giải pháp bản đồ trong nhà thông minh giúp trung tâm thương mại tăng doanh thu, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa vận hành hiệu quả.
6階建て、300以上のテナントを擁するショッピングモール。来店客が目的地にたどり着くまでの平均時間は7分。その7分間、購買は発生しない。3分の1の来客はそのまま帰ってしまう。印刷された案内マップでは解決できない課題です。スタッフを全フロアに配置するのも現実的ではありません。ショッピングモール向けスマート屋内マップソリューションは、一つの問題だけを解くのではなく、駐車場から会計カウンターまでの来客体験全体を変えるものです。
ショッピングモール向けのは、単なるデジタル版フロアマップではありません。空間データ・来客測位・行動分析・顧客エンゲージメントという4つの運用レイヤーが同時に稼働する統合プラットフォームです。各レイヤーが独自の価値を生み出し、4つが連携することで、モール運営者は新たな運営・収益ツールを手に入れます。
Googleマップはエントランスで止まります。館内ではGPS信号がコンクリートの屋根や厚いガラス壁を通過できず、ほぼ機能しません。屋内マップはそのギャップを埋めると同時に、Googleが決して持てないデータを収集します——建物内での来館者の実際の移動パターンです。
来館者が最初に体験する機能です。詳細なデジタルマップと屋内測位技術（主にBLEビーコン）を組み合わせ、ユーザーの現在位置を把握して目的地までの最短ルートを案内します。ルートは目的フロアに応じてエレベーターまたは階段を自動選択し、メンテナンス中の閉鎖エリアも回避します。
来館者の移動はすべてデータポイントになります。システムは匿名化された位置データを集計し、実用的な運営レポートを生成します。
来館者の現在位置が分かれば、推測ではなく文脈に合ったメッセージを届けられます。これがソリューションの収益レイヤーです。
来館者の体験はエントランスではなく駐車場から始まります。2,000台収容の駐車場が週末にほぼ満車になるモールでは、来館者が10〜15分間駐車スペースを探し回り、疲弊した状態で入館します。スマート駐車場連携がこれを解決します。
多くの施設がウェイファインディングだけを導入するか、静的なマップソフトウェアを購入しています。ショッピングモールにおいてこのアプローチは、データの断片化・来客体験の途切れ・連携しないシステムの管理コスト増という3つの問題を生み出します。連携されたシステムは単一の位置データレイヤーを使用するため、ウェイファインディング・分析・広告・駐車場がすべて同じソースから情報を読み取り、意思決定の自動化と真のコンテキスト認識が実現します。
ショッピングモールはポップアップ展示やフードフェア、ブランドショーケースを開催する機会が増えています。既存の屋内マップシステムにイベント・展示会管理モジュールを追加することで、主催者はマップの印刷や追加スタッフの配置なしに、数時間でイベント専用レイアウトを作成できます。イベント終了後はワンアクションで通常のマップに戻ります。スポンサーはブースへの実際の訪問者数・平均滞留時間・その後の行動という精確なデータを受け取れます。
以下の数値は、東アジア・東南アジアの実際の導入事例から得られた典型的な範囲です。具体的な結果は規模・実装品質・連携の深さによって異なります。
範囲と予算を決定する前に、実際に動作するシステムを見ることで多くの前提を排除できます。デモをリクエストして4つの機能が連携して動く様子をご確認ください。必要要件が明確になりましたら、お問い合わせください。Digimapがお客様の施設を調査し、規模と目標に合った技術アーキテクチャをご提案します。