— BULLETIN.21
FIELD DISPATCH
Hướng dẫn triển khai hệ thống Indoor Map cho trung tâm thương mại và triển lãm
Quy trình từng bước để triển khai bản đồ số trong nhà — từ khảo sát mặt bằng, lựa chọn công nghệ đến vận hành và tối ưu.
Quy trình từng bước để triển khai bản đồ số trong nhà — từ khảo sát mặt bằng, lựa chọn công nghệ đến vận hành và tối ưu.
30,000m²のショッピングモールにインドアマップを導入することを決めました。次に問うべきは「どのソフトウェアを買うか」ではなく、「どこから始め、誰が何を担当し、いつ稼働するか」です。本ガイドは、ベトナム・日本・東南アジアでの数十件の実装で実証された9段階のロードマップ — 現地調査から継続運用までを解説します。
SaaSダッシュボードのインストールとは異なり、は、空間データ(m²単位の正確さ)、測位ハードウェア(BLE/Wi-Fi/UWB)、既存システム(POS、CRM、BMS)との統合の整合性が必要です。段階を省略すると「画面では美しいが、現実では何も見えない」状態になり、地図は表示されてもユーザーの位置が分からなくなります。
正しいアプローチは、明確な9段階に分割し、各段階に具体的な成果物・役割・次段階への移行チェックポイントを設定することです。
オーナー、運営管理者、主要テナントとのワークショップを実施します。目的は優先ユースケース(顧客向けナビ/運営管理/マーケティング分析)と必要精度(モール用途は1〜3m、倉庫・病院は30cm未満)の合意です。成果物:技術要件書+制約一覧(予算、ローンチ期日、統合対象システム)。
既存のCAD/BIM図面を収集し、現地でレイアウトを検証します(改修後に図面が古くなることが多いため)。レーザー測距、参照点の写真撮影、固定設備(エレベーター、エスカレーター、非常口)の記録を行います。展示会の場合は、主催者のレイアウトに連動し、開催の少なくとも2週間前に完了する必要があります。成果物:修正済みAutoCAD/SVG図面+現状写真。
図面をインタラクティブな地図(2D/3D/ハイブリッド)に変換します。各POI(店舗、ブース、設備、サービスエリア)にメタデータ(名称、カテゴリ、営業時間、画像、説明)をタグ付けします。経路探索ネットワークを構築し、最適ルートを計算可能にします。成果物:Web/モバイルで表示可能な地図+CMSで編集可能なPOIデータベース。
段階1で決定した精度に基づき、を選定します。参考密度:BLEビーコン8〜15mごと(精度1〜3m)、既設APを活用するWi-Fi測位(精度5〜10m)、UWBアンカー30〜50mごと(精度30cm未満)。プロセス:RF電波調査、ハードウェア設置、エリア別キャリブレーション、ウォークテストによる精度検証。30,000m²のモールでは通常200〜400個のBLEビーコン(1個あたり50〜100USD)が必要です。
インドアマップが単独で動作することはほとんどありません。一般的な統合先:CRM/ロイヤリティ(位置連動クーポン)、POS(滞在時間と売上の相関)、BMS(IoTセンサーの地図上オーバーレイ)、既存モバイルアプリ(SDK組込)、キオスク/デジタルサイネージ(全画面Webアプリ)。各統合点には明確なAPI契約と本番投入前のステージング環境が必要です。
POIメタデータ、利用ガイド、ツールチップ、プロモーション通知 — すべてを戦略的に編集します。ベトナムのモール・展示会では最低2言語(vi+en)、日本市場ではjaも必要です。成果物:マーケティング承認済みコンテンツセット+更新ワークフロー(承認者、公開タイミング、バージョン管理)。
スタッフ、運営管理者、ロイヤリティ顧客の少人数グループにアクセスを開放します。構造化されたフィードバックを収集:測位エラー(どのエリアで、どれくらいズレるか)、コンテンツエラー(POI名の誤り・欠落)、UX(検索、ナビ、表示)。バグは深刻度別に整理します。最も重要な段階で、省略すると公開時に大きな代償を払います。
顧客接点でオンボーディングを展開:入口のQRコードポスター、アプリ内バナー、ロイヤリティ会員へのプッシュ通知。受付・警備スタッフを訓練し、最初の対応者として準備します。では、大きなショッピングイベントに合わせてローンチし試用機会を最大化します。では、開催初日に合わせ、主催者の公式資料に掲載される必要があります。
これは終わりではなく、製品ライフサイクルの最も長い部分です。継続的な作業:店舗の開店/閉店時のPOI更新、BLEビーコン電池の定期確認(通常2〜4年)、ヒートマップ分析によるレイアウト最適化、経路探索アルゴリズムのA/Bテスト、フィードバックに基づく機能拡張(チャットボット、ARナビ、決済統合)。コンテンツ更新ワークフロー(誰がトリガー、誰が承認、SLA)を標準化することが必須です。
3つの測定タイミングを設定:1ヶ月目(利用率+バグ率)、3ヶ月目(CX指標:検索時間短縮、案内デスク問合せ削減)、6〜12ヶ月目(売上影響:クーポンCTR、滞在時間と売上の相関、テナント交渉用データ)。各マイルストーンには事前のベースラインが必須 — 事前計測がなければ事後比較もできません。
段階0(検討中)であれば、まずはライブデモをご依頼ください。インドアマップが本番環境で動作する様子をご確認いただけます。段階1(初期要件)であれば、Digimapまでお問い合わせください。無料の現地調査を実施し、5営業日以内に技術提案+見積をご提示します。競合他社が先にローンチするのを待つ必要はありません。